1 (p0-1): 第1部分 拥抱的精髓2 (p0-2): 第1章 创造拥抱文化6 (p0-3): 第2章 新的商业形势10 (p0-4): 第3章 以客户为中心的机构14 (p0-5): 第4章 黄金原则18 (p0-6): 第5章 拥抱是一种意识23 (p0-7): 第6章 每个人都有在家的感觉26 (p0-8): 第7章 真正了解客户,即使宠物的名字也要知道28 (p0-9): 第8章 多重拥抱30 (p0-10): 第9章 打破惯例33 (p0-11): 第10章 超越常规36 (p0-12): 第11章 返还的拥抱38 (p0-13): 学习拥抱指南之一39 (p0-14): 第2部分 从3套西服到3000套西服40 (p0-15): 第12章 关爱的力量43 (p0-16): 第13章 关键不在于位置而在于服务47 (p0-17): 第14章 扩张的3项原则52 (p0-18): 第15章 抓住头号人物就能抓住第1000个客户55 (p0-19): 第16章 靠拥抱渡过难关59 (p0-20): 第17章 家族规则63 (p0-21): 第18章 今天占满半个衣橱,明天挂满所有衣钩65 (p0-22): 学习拥抱指南之二67 (p0-23): 第3部分 大秘密68 (p0-24): 第19章 以人为本70 (p0-25): 第20章 雇用优秀雇员的要点75 (p0-26): 第21章 授予员工们权力78 (p0-27): 第22章 合作与竞争82 (p0-28): 第23章 训练是对狗的,教育才是对人的90 (p0-29): 第24章 关心员工95 (p0-30): 学习拥抱指南之三97 (p0-31): 第4部分 奥利夫不再在这里工作98 (p0-32): 第25章 技术必须支持拥抱101 (p0-33): 第26章 我们知道您,还知道您喜欢什么样的领带104 (p0-34): 第27章 关键是如何使用它——思想意识问题109 (p0-35): 第28章 只需足够的商品111 (p0-36): 第29章 攀登金字塔116 (p0-37): 第30章 一对一120 (p0-38): 第31章 我们喜欢写信124 (p0-39): 学习拥抱指南之四125 (p0-40): 第5部分 比赛日126 (p0-41): 第32章 志在必得129 (p0-42): 第33章 3个P等于利润135 (p0-43): 第34章 人人到场137 (p0-44): 第35章 按自己的想法去做139 (p0-45): 第36章 反映客户需求141 (p0-46): 第37章 走访“领地”143 (p0-47): 第38章 10个绝招就能赢148 (p0-48): 第39章 始终如一是关键151 (p0-49): 第40章 办驾照,卖服装153 (p0-50): 第41章 两点钟了,比分是多少156 (p0-51): 学习拥抱指南之五157 (p0-52): 第6部分 公式158 (p0-53): 第42章 为什么拥抱能让你挣钱163 (p0-54): 第43章 公式诞生了169 (p0-55): 第44章 现金是王171 (p0-56): 第45章 会计师送出的花和献给要账人员的花173 (p0-57): 第46章 诚信至上174 (p0-58): 学习拥抱指南之六175 (p0-59): 第7部分 我们“爱”犯错误176 (p0-60): 第47章 是挑战,而不是问题179 (p0-61): 第48章 纠正错误的5个步骤183 (p0-62): 第49章 不要惩罚,要安抚185 (p0-63): 第50章 不要第2次犯同样的错误187 (p0-64): 第51章 有的时候必须放弃190 (p0-65): 第52章 我们做得怎么样193 (p0-66): 学习拥抱指南之七195 (p0-67): 第8部分 创新的动力196 (p0-68): 第53章 拥有一个充满活力的组织200 (p0-69): 第54章 不要受经验的束缚204 (p0-70): 第55章 交流好的想法206 (p0-71): 第56章 2015年会怎么样212 (p0-72): 学习拥抱指南之八213 (p0-73): 后记 你能想像吗216 (p0-74): 附录 享受玩拥抱游戏的快乐拥抱成绩测验(H.A.T.) 本书通过描述商店的发展历程, 介绍了一种以"拥抱客戶"为核心的企业文化, 列举有趣的趣事, 对这一"以人为本, 客戶至上"的经营理念进行阐述

zlibzh/no-category/（美）杰克·米切尔（Jack Mitchell）著；蔡英杰，明建新译, (美)杰克·米切尔(Jack Mitchell)著 , 蔡英杰, 明建新译, 米切尔, 蔡英杰, 明建新, 米切尔 Jack Mitchell/拥抱客户_30220433.pdf

Simplified Chinese - Hug Your Customers: The Proven Way To Personalize Sales And Achieve Astounding Results

拥抱客戶 : Hug your customers

Publishing House Of Electronics Industry

China, People's Republic, China

Di 1 ban, Beijing, 2004.5

Bei jing, 2004

Bookmarks: p0-1 (p1): 第1部分 拥抱的精髓
p0-2 (p2): 第1章 创造拥抱文化
p0-3 (p6): 第2章 新的商业形势
p0-4 (p10): 第3章 以客户为中心的机构
p0-5 (p14): 第4章 黄金原则
p0-6 (p18): 第5章 拥抱是一种意识
p0-7 (p23): 第6章 每个人都有在家的感觉
p0-8 (p26): 第7章 真正了解客户，即使宠物的名字也要知道
p0-9 (p28): 第8章 多重拥抱
p0-10 (p30): 第9章 打破惯例
p0-11 (p33): 第10章 超越常规
p0-12 (p36): 第11章 返还的拥抱
p0-13 (p38): 学习拥抱指南之一
p0-14 (p39): 第2部分 从3套西服到3000套西服
p0-15 (p40): 第12章 关爱的力量
p0-16 (p43): 第13章 关键不在于位置而在于服务
p0-17 (p47): 第14章 扩张的3项原则
p0-18 (p52): 第15章 抓住头号人物就能抓住第1000个客户
p0-19 (p55): 第16章 靠拥抱渡过难关
p0-20 (p59): 第17章 家族规则
p0-21 (p63): 第18章 今天占满半个衣橱，明天挂满所有衣钩
p0-22 (p65): 学习拥抱指南之二
p0-23 (p67): 第3部分 大秘密
p0-24 (p68): 第19章 以人为本
p0-25 (p70): 第20章 雇用优秀雇员的要点
p0-26 (p75): 第21章 授予员工们权力
p0-27 (p78): 第22章 合作与竞争
p0-28 (p82): 第23章 训练是对狗的，教育才是对人的
p0-29 (p90): 第24章 关心员工
p0-30 (p95): 学习拥抱指南之三
p0-31 (p97): 第4部分 奥利夫不再在这里工作
p0-32 (p98): 第25章 技术必须支持拥抱
p0-33 (p101): 第26章 我们知道您，还知道您喜欢什么样的领带
p0-34 (p104): 第27章 关键是如何使用它——思想意识问题
p0-35 (p109): 第28章 只需足够的商品
p0-36 (p111): 第29章 攀登金字塔
p0-37 (p116): 第30章 一对一
p0-38 (p120): 第31章 我们喜欢写信
p0-39 (p124): 学习拥抱指南之四
p0-40 (p125): 第5部分 比赛日
p0-41 (p126): 第32章 志在必得
p0-42 (p129): 第33章 3个P等于利润
p0-43 (p135): 第34章 人人到场
p0-44 (p137): 第35章 按自己的想法去做
p0-45 (p139): 第36章 反映客户需求
p0-46 (p141): 第37章 走访“领地”
p0-47 (p143): 第38章 10个绝招就能赢
p0-48 (p148): 第39章 始终如一是关键
p0-49 (p151): 第40章 办驾照，卖服装
p0-50 (p153): 第41章 两点钟了，比分是多少
p0-51 (p156): 学习拥抱指南之五
p0-52 (p157): 第6部分 公式
p0-53 (p158): 第42章 为什么拥抱能让你挣钱
p0-54 (p163): 第43章 公式诞生了
p0-55 (p169): 第44章 现金是王
p0-56 (p171): 第45章 会计师送出的花和献给要账人员的花
p0-57 (p173): 第46章 诚信至上
p0-58 (p174): 学习拥抱指南之六
p0-59 (p175): 第7部分 我们“爱”犯错误
p0-60 (p176): 第47章 是挑战，而不是问题
p0-61 (p179): 第48章 纠正错误的5个步骤
p0-62 (p183): 第49章 不要惩罚，要安抚
p0-63 (p185): 第50章 不要第2次犯同样的错误
p0-64 (p187): 第51章 有的时候必须放弃
p0-65 (p190): 第52章 我们做得怎么样
p0-66 (p193): 学习拥抱指南之七
p0-67 (p195): 第8部分 创新的动力
p0-68 (p196): 第53章 拥有一个充满活力的组织
p0-69 (p200): 第54章 不要受经验的束缚
p0-70 (p204): 第55章 交流好的想法
p0-71 (p206): 第56章 2015年会怎么样
p0-72 (p212): 学习拥抱指南之八
p0-73 (p213): 后记 你能想像吗
p0-74 (p216): 附录 享受玩拥抱游戏的快乐拥抱成绩测验（H.A.T.）

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2024-06-13