V dannom materiale rassmotreny teoreticheskie osnovy marketinga v sotsial'no-kul'turnom servise i turizme, spetsifika marketinga v sfere servisa i turizma, sistema marketinga turisticheskogo predpriyatiya i ee osobennosti. Podrobno razobrany marketingovye issledovaniya rynka turistskih uslug, organizatsiya i deyatel'nost' sluzhby marketinga turistskogo predpriyatiya, marketingovyj kontrol' deyatel'nosti turistskogo predpriyatiya, mezhdunarodnyj marketing i ego spetsifika v Rossii. Osoboe vnimanie udeleno voprosam razrabotki kompleksa marketinga, politike tsenoobrazovaniya predpriyatij sotsial'no-kul'turnogo servisa i turizma, osobennostyam prodvizheniya turistskih uslug, marketingovym kommunikatsiyam turistskih predpriyatij. Rabota prednaznachena dlya studentov, prepodavatelej i spetsialistov, ch'ya deyatel'nost' svyazana s sotsial'no-kul'turnym servisom i turizmom. This book was created using print-on-demand technology.

lgli/1561.pdf

lgrsnf/1561.pdf

zlib/no-category/А. Э. Саак, Ю. А. Пшеничных/Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме_5850549.pdf

Piter Press

Russia, Russian Federation

lg2771629

{"publisher":"Питер","series":"Учебное пособие"}

Введение
1. Маркетинг как инструмент развития сферы сервиса и туризма в условиях рыночной экономики
1.1. Становление теории и практики маркетинга
1.2. Понятие сущности маркетинга
1.3. Индустрия туризма и ее структура
1.4. Туристский рынок
1.5. Сущность и специфика маркетинга в туризме
1.6. Современные тенденции развития маркетинга туристских предприятий
Контрольные вопросы
2. Система маркетинга предприятия сферы сервиса и туризма ее особенности
2.1. Уровни и координация маркетинга в туризме
2.2. Модель системы маркетинга туристского предприятия сущность ее основных структурных элементов
Контрольные вопросы
3. Система маркетинговой информации предприятия сферы сервиса и туризма
3.1. Сущность маркетинговой информационной системы туристского предприятия
3.2. Система сбора первичной маркетинговой информации предприятия сферы сервиса и туризма
3.3. Система анализа маркетинговой информации предприятия индустрии туризма
Контрольные вопросы
4. Маркетинговые исследования рынка услуг
4.1. Сущность содержание и формы маркетинговых исследований
4.2. Исследование среды маркетинга туристского предприятия
4.3. Маркетинговые исследования туристского рынка
4.4. Маркетинговые исследования конкурентов предприятия сферы сервиса и туризма
4.5. Маркетинговые исследования потребителей туристских услуг
Контрольные вопросы
5. Маркетинговая стратегия предприятия сервиса и туризма
5.1. Стратегическое маркетинговое планирование деятельности туристского предприятия
5.2. Текущее планирование маркетинговой деятельности предприятия сервиса и туризма
Контрольные вопросы
6. Целевой маркетинг услуг социально-культурного сервиса и туризма
6.1. Сегментация туристского рынка
6.2. Выбор целевого рынка туристских услуг
6.3. Позиционирование туристского продукта
Контрольные вопросы
7. Маркетинг-микс
7.1. Сущность понятия «маркетинг-микс» туристского предприятия
7.2. Понятие и структура туристского продукта
7.3. Формирование продуктовой стратегии предприятия сферы сервиса и туризма
7.4. Разработка и внедрение на рынок нового туристского продукта
7.5. Способы организации туристского продукта
7.6. Налаживание взаимовыгодного сотрудничества туроператора с поставщиками туристских услуг
7.7. Туристская документация
Контрольные вопросы
8. Политика цен на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма
8.1. Цена в комплексе маркетинга туристского предприятия
8.2. Основные этапы ценообразования туристского продукта
Контрольные вопросы
9. Продвижение услуг сферы сервиса и туризма
9.1. Каналы сбыта туристского продукта
9.2. Сбытовая стратегия туристского предприятия
9.3. Электронная коммерция в маркетинге туристского предприятия
Контрольные вопросы
10. Маркетинговые коммуникации в туристском бизнесе
10.1. Сущность маркетинговых коммуникаций туристского предприятия
10.2. Разработка коммуникационной стратегии предприятия индустрии туризма
10.3. Имидж туристского предприятия
Контрольные вопросы
11. Организация и деятельность маркетинговой службыпредприятия сферы сервиса и туризма
11.1. Служба маркетинга туристского предприятия
11.2. Организационная структура службы маркетинга
Контрольные вопросы
12. Маркетинговый контроль деятельности предприятия сервиса и туризма
12.1. Система маркетингового контроля предприятия сферы сервиса и туризма
12.2. Контроллинг в системе маркетинга туристского предприятия
Контрольные вопросы
13. Международный маркетинг
13.1. Внешнеэкономический маркетинг — особая составная часть маркетинга туристского предприятия
13.2. Маркетинг глобализации деятельности турфирмы
13.3. Специфика международного маркетинга в России
Контрольные вопросы
Литература
Приложения
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Темы практических занятий

2020-09-11