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超星级惊赞服务 : 如何留住你的顾客 🔍
(美)司哥特·格罗斯(T.Scott Gross)著;谢毅等译, (美)司哥特·格罗斯(T. Scott Gross)著 , 谢毅[等]译, 格罗斯, 谢毅, 格罗斯 (Gross, T.Scott) 上海:东方出版中心, 2007, 2007
中文 [zh] · PDF · 7.3MB · 2007 · 📗 未知类型的图书 · 🚀/duxiu/zlibzh · Save
描述
1 (p1): 惊赞服务:感情的交流 1 (p2): 开场 17 (p3): 关于惊赞服务的更多故事 28 (p4): 萨姆·沃尔顿要杀了我!——为何惊赞服务是竞争优势 44 (p5): 服务是心灵的交流 55 (p6): 服务业动向 72 (p7): 惊赞服务方案 72 (p8): 惊赞服务的历史 79 (p9): 邀请顾客参与 92 (p10): 能力信心舒适 109 (p11): 惊赞服务第一步:微观品牌 109 (p12): 一枝独秀的秘诀 119 (p13): 看清品牌 139 (p14): 命名品牌 151 (p15): 人员招募 165 (p16): 推销品牌 分秒必争 174 (p17): 惊赞服务营销 189 (p18): 经理人的工具箱 189 (p19): 经理人的工具箱 本书通过诙谐幽默, 感人至深的案例, 从趣味营销的角度阐述了\"惊赞服务\"的理念, 即具有创造性的, 形式多样的人性化服务
备用文件名
zlibzh/no-category/（美）司哥特·格罗斯（T.Scott Gross）著；谢毅等译, (美)司哥特·格罗斯(T. Scott Gross)著 , 谢毅[等]译, 格罗斯, 谢毅, 格罗斯 (Gross, T.Scott)/超星级惊赞服务 如何留住你的顾客_117288480.pdf
备用出版商
Oriental Publishing Center
备用版本
China, People's Republic, China
备用版本
Di 1 ban, Shanghai, 2007
备用版本
Shang hai, 2007
元数据中的注释
Bookmarks: p1 (p1): 惊赞服务：感情的交流
p2 (p1): 开场
p3 (p17): 关于惊赞服务的更多故事
p4 (p28): 萨姆·沃尔顿要杀了我！——为何惊赞服务是竞争优势
p5 (p44): 服务是心灵的交流
p6 (p55): 服务业动向
p7 (p72): 惊赞服务方案
p8 (p72): 惊赞服务的历史
p9 (p79): 邀请顾客参与
p10 (p92): 能力信心舒适
p11 (p109): 惊赞服务第一步：微观品牌
p12 (p109): 一枝独秀的秘诀
p13 (p119): 看清品牌
p14 (p139): 命名品牌
p15 (p151): 人员招募
p16 (p165): 推销品牌　分秒必争
p17 (p174): 惊赞服务营销
p18 (p189): 经理人的工具箱
p19 (p189): 经理人的工具箱
元数据中的注释
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开源日期
2024-06-13
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