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Customer-Driven Change : What Your Customers Know, Your Employees Think, Your Managers Overlook 🔍
Bud Taylor Brown Books Publishing Group, Open Road Integrated Media, Inc., [N.p.], 2011
英语 [en] · PDF · 14.5MB · 2011 · 📗 未知类型的图书 · 🚀/ia · Save
描述
An accomplished change consultant offers valuable insight into using customer perspective to drive employee engagement and strategic innovation.In the world of business, theories of change always agree on two essential ingredients: committed leaders and engaged employees. Most would say that if you have these, you will have successful change—but how do you get them in the first place? And how do you maintain them through reorganization, new strategies, or necessary cutbacks?Change management expert Bud Taylor has a simple yet profoundly effective answer. In Customer Driven Change, he demonstrates the power of thinking about change from the customer's point of view. By encouraging leaders and employees to adopt a cohesive perspective—that of your customers—you will create sustained commitment and engagement within your organization faster than with any other approach.
备选标题
Customer driven change : what customers know, employees think, and managers overlook
备选作者
Taylor, Bud
备用出版商
Dallas, TX: Brown Books Pub. Group
备用版本
United States, United States of America
备用版本
Dallas, TX, ©2009
备用描述
xvii, 285 pages ; 24 cm
Includes bibliographical references (pages 283-285)
开源日期
2023-06-28
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