1 (p0-1): 目录 1 (p0-2): 第一编 概论篇 1 (p0-3): 第一章 公共关系案例概论 1 (p0-4): 第一节 公共关系案例的基本问题 1 (p0-5): 一、公共关系案例的构成 5 (p0-6): 二、公共关系案例的类型 7 (p0-7): 三、公共关系案例的研究意义和局限性 10 (p0-8): 第二节 公共关系案例的处理方法 11 (p0-9): 一、公共关系案例材料的来源与收集 14 (p0-10): 二、公共关系案例的编写与汇编 19 (p0-11): 三、公共关系案例的分析与使用 23 (p0-12): 第二编 主体篇 23 (p0-13): 第二章 营利性组织公共关系案例 30 (p0-14): 案例2—1信誉投资带来经济效益——公共关系与市场营销 36 (p0-15): 案例2—2“国际商用机器公司就是最佳服务的象征”——靠优质服务赢得公众和占领市场 42 (p0-16): 案例2—3黄河机器制造厂的腾飞——公共关系促进产品销售 49 (p0-17): 案例2—4穿针引线参谋决策——营利性组织公关部的职能与作用 49 (p0-18): 第三章 非营利性组织公共关系案例 59 (p0-19): 案例3—1化学工业造福人类——英国化工企业联合会“开放日”活动综述 65 (p0-20): 案例3—2学会生存——“父母们发起的安全驾驶教练运动” 71 (p0-21): 第四章 政府部门公共关系案例 71 (p0-22): 案例3—3公关的公关记北京公关协会“亚运会公众心理调查” 83 (p0-23): 案例4—1传播·沟通·理解·支持——政府公共关系的范例 88 (p0-24): 案例4—2改换车位一举成功——开拓型政府公共关系案例 92 (p0-25): 案例4—3水门事件与尼克松下台——“这是公共关系的失策” 92 (p0-26): 第五章 其他部门公共关系案例 103 (p0-27): 案例5—1面对突如其来的“挤兑狂潮”——银行公共关系案例 110 (p0-28): 案例5—2薄薄一片纸浓浓几多情——邮电公共关系案例 113 (p0-29): 案例5—3“蓝灯”、“绿灯”和“黄灯”之战——出租汽车行业如何赢得公众信任 119 (p0-30): 第三编 手段篇 119 (p0-31): 第六章 建立形象公共关系案例 119 (p0-32): 案例5—4盛开在世界屋脊上的连理花——军队公共关系的有益尝试 126 (p0-33): 案例6—1“智取”天津——亚都加湿器成功打进天津市场 129 (p0-34): 案例6—2“21金维他伴随您进入21世纪”——杭州民生药厂创名牌记 135 (p0-35): 案例6—3中原之行哪里去?郑州“亚细亚”!——商业文化与公共关系创造性地融合 140 (p0-36): 案例6—4“球”的妙用和“竹”的风骨——“服务意识”对协调顾客关系的重要性 140 (p0-37): 第七章 巩固形象公共关系案例 150 (p0-38): 案例7—1“神州”何以走遍神州——强化公众对组织的印象 150 (p0-39): 案例7—2可口可乐与百事可乐之战 158 (p0-40): 保持公众对组织的了解 158 (p0-41): 案例7—3普罗克特甘布尔保卫它的质量象征 162 (p0-42): 稳定公众对组织的态度 166 (p0-43): 案例7—4“三菱电梯”与“三菱娃娃”——加深公众对组织的感情 171 (p0-44): 第八章 矫正形象公共关系案例 171 (p0-45): 案例7—5“太阳神”巧占上海城——巩固形象与谋求共同利益 177 (p0-46): 案例8—135次紧急电话——纠正失误如同“救火” 182 (p0-47): 案例8—2“玉环”热水器起“死”回“生”——意外事故发生以后...... 188 (p0-48): 案例8—3大亚湾不是切尔诺贝利——矫正型公共关系案例 191 (p0-49): 案例8—4克兰梅风波——不仅仅是法律问题...... 196 (p0-50): 案例8—5“健力宝”:第二次腾飞——请公众重新认识我们 196 (p0-51): 第四编 过程篇 196 (p0-52): 第九章 调查和策划期的公共关系案例 207 (p0-53):...

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Anhui People's Publishing House

China, People's Republic, China

Di 1 ban, Beijing Shi, 1993

Di 1 ban, He fei, 1993

2001

Bookmarks: p0-1 (p1): 目录
p0-2 (p1): 第一编 概论篇
p0-3 (p1): 第一章 公共关系案例概论
p0-4 (p1): 第一节 公共关系案例的基本问题
p0-5 (p1): 一、公共关系案例的构成
p0-6 (p5): 二、公共关系案例的类型
p0-7 (p7): 三、公共关系案例的研究意义和局限性
p0-8 (p10): 第二节 公共关系案例的处理方法
p0-9 (p11): 一、公共关系案例材料的来源与收集
p0-10 (p14): 二、公共关系案例的编写与汇编
p0-11 (p19): 三、公共关系案例的分析与使用
p0-12 (p23): 第二编 主体篇
p0-13 (p23): 第二章 营利性组织公共关系案例
p0-14 (p30): 案例2—1信誉投资带来经济效益——公共关系与市场营销
p0-15 (p36): 案例2—2“国际商用机器公司就是最佳服务的象征”——靠优质服务赢得公众和占领市场
p0-16 (p42): 案例2—3黄河机器制造厂的腾飞——公共关系促进产品销售
p0-17 (p49): 案例2—4穿针引线参谋决策——营利性组织公关部的职能与作用
p0-18 (p49): 第三章 非营利性组织公共关系案例
p0-19 (p59): 案例3—1化学工业造福人类——英国化工企业联合会“开放日”活动综述
p0-20 (p65): 案例3—2学会生存——“父母们发起的安全驾驶教练运动”
p0-21 (p71): 第四章 政府部门公共关系案例
p0-22 (p71): 案例3—3公关的公关记北京公关协会“亚运会公众心理调查”
p0-23 (p83): 案例4—1传播·沟通·理解·支持——政府公共关系的范例
p0-24 (p88): 案例4—2改换车位一举成功——开拓型政府公共关系案例
p0-25 (p92): 案例4—3水门事件与尼克松下台——“这是公共关系的失策”
p0-26 (p92): 第五章 其他部门公共关系案例
p0-27 (p103): 案例5—1面对突如其来的“挤兑狂潮”——银行公共关系案例
p0-28 (p110): 案例5—2薄薄一片纸浓浓几多情——邮电公共关系案例
p0-29 (p113): 案例5—3“蓝灯”、“绿灯”和“黄灯”之战——出租汽车行业如何赢得公众信任
p0-30 (p119): 第三编 手段篇
p0-31 (p119): 第六章 建立形象公共关系案例
p0-32 (p119): 案例5—4盛开在世界屋脊上的连理花——军队公共关系的有益尝试
p0-33 (p126): 案例6—1“智取”天津——亚都加湿器成功打进天津市场
p0-34 (p129): 案例6—2“21金维他伴随您进入21世纪”——杭州民生药厂创名牌记
p0-35 (p135): 案例6—3中原之行哪里去？郑州“亚细亚”！——商业文化与公共关系创造性地融合
p0-36 (p140): 案例6—4“球”的妙用和“竹”的风骨——“服务意识”对协调顾客关系的重要性
p0-37 (p140): 第七章 巩固形象公共关系案例
p0-38 (p150): 案例7—1“神州”何以走遍神州——强化公众对组织的印象
p0-39 (p150): 案例7—2可口可乐与百事可乐之战
p0-40 (p158): 保持公众对组织的了解
p0-41 (p158): 案例7—3普罗克特甘布尔保卫它的质量象征
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p0-44 (p171): 第八章 矫正形象公共关系案例
p0-45 (p171): 案例7—5“太阳神”巧占上海城——巩固形象与谋求共同利益
p0-46 (p177): 案例8—135次紧急电话——纠正失误如同“救火”
p0-47 (p182): 案例8—2“玉环”热水器起“死”回“生”——意外事故发生以后……
p0-48 (p188): 案例8—3大亚湾不是切尔诺贝利——矫正型公共关系案例
p0-49 (p191): 案例8—4克兰梅风波——不仅仅是法律问题……
p0-50 (p196): 案例8—5“健力宝”：第二次腾飞——请公众重新认识我们
p0-51 (p196): 第四编 过程篇
p0-52 (p196): 第九章 调查和策划期的公共关系案例
p0-53 (p207): 案例9—1在长城饭店“小事不小”——日常公共关系调查与策划
p0-54 (p208): 案例9—2A．法国白兰地的精采“亮相”——寻找时机的名人效应策划
p0-55 (p210): B．飞鸽车伴随白宫新主人飞向美国——捕捉时机的名人效应策划
p0-56 (p212): C．谁的酒上国宴——错过时机的名人效应策划
p0-57 (p222): 案例9—3更上一层楼——“商业联盟”开办新业务点的宣传活动
p0-58 (p222): 第十章 公共关系计划的实施与评估案例
p0-59 (p232): 案例10—1路遥知马力患难识公关——一起危机公共关系案例的效果评估
p0-60 (p238): 案例10—2精工表公关巧实施奥运会扬名效果佳——大型体育盛会公共关系计划的实施与评估
p0-61 (p240): 案例10—3蝙蝠牌电扇受青睐“小字辈”扬名有新招——一则巧妙实施的公共关系案例
p0-62 (p248): 案例10—4P G三大战役有奇效——赢得公众信赖的公共关系案例
p0-63 (p248): 第五编 公众篇
p0-64 (p248): 第十一章 员工公众公共关系案例
p0-65 (p261): 案例11—1“铁匠铺”发迹之谜——企业精神是内部公共关系的红线
p0-66 (p265): 案例11—2营造爱的绿洲——构建组织内部员工人际关系
p0-67 (p269): 案例11—3魔力神奇的《正泰每日新闻》——组织内部公众之间的信息沟通
p0-68 (p278): 第十二章 顾客公众公共关系案例
p0-69 (p278): 案例11—4松下崛起的秘密——内部公众关系障碍及其消除渠道
p0-70 (p286): 案例12—1赢得顾客信赖是北方大厦成功的奥秘——顾客公共关系工作的基本原则
p0-71 (p286): 案例12—2一次特别的舞会
p0-72 (p291): 案例12—3只有一名乘客的航班——“让顾客满意”：必备的公关意识
p0-73 (p296): 案例12—4诚招天下客情满美食家——沟通顾客关系的“情感效应”
p0-74 (p296): 第十三章 媒介公众公共关系案例
p0-75 (p300): 案例13—1上海大江有限公司“投桃”有术
p0-76 (p304): 当新闻单位有难之际的公共关系沟通
p0-77 (p304): 案例13—2稳得福烤鸭店怎么办
p0-78 (p310): 面对不全面报道的公共关系协调
p0-79 (p314): 案例13—4瞬间的壮举
p0-80 (p314): 案例13—3某饮料厂接连败诉的启示——无视新闻媒介关系的后果
p0-81 (p319): 重视新闻媒介关系的公众效应
p0-82 (p324): 案例13—5“鸽子事件”——媒介公共关系中的“制造新闻”
p0-83 (p324): 第十四章 其他公众公共关系案例
p0-84 (p330): 案例14—1金杯汽车公司重视股东关系——股东关系案例
p0-85 (p331): 案例14—2上海纺织局第三医院重视与社区沟通——社区关系案例
p0-86 (p335): 案例14—3上海染化一厂关心并支持社区建设——社区关系案例
p0-87 (p338): 案例14—4河南新乡家用电器厂的“名人效应”——名流关系案例
p0-88 (p339): 案例14—5天津开发区吸引外资有方——国际公众（投资者）关系案例
p0-89 (p345): 案例14—6“蚂蚁风波”——国际公众（顾客）关系案例
p0-90 (p345): 后记

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Bookmarks: p1 (p1): 第一编　概论篇
p2 (p1): 第一章　公共关系案例概论
p3 (p1): 第一节　公共关系案例的基本问题
p4 (p11): 第二节 公共关系案例的处理方法
p5 (p24): 第二编　主体篇
p6 (p24): 第二章　营利性组织公共关系案例
p7 (p28): 案例2-1 海尔成功的秘密——靠对消费者真诚的服务赢得公众和市场
p8 (p37): 案例2-2　商界有支“马家军”——注重员工价值、强化公关意识的范例
p9 (p42): 案例2-3　千里北上，送货西柏坡——一次促进老区开发的策划
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p11 (p54): 案例2-5　让五星红旗到处飘扬——中兴大连商业大厦社区公关案例
p12 (p62): 第三章　非营利性组织公共关系案例
p13 (p66): 案例3-1　乌兰牧骑是怎样树立形象的
p14 (p71): 案例3-2　以世乒赛为契机，使天津迈向国际大都市行列——成功的公关策划树立了良好的形象
p15 (p77): 案例3-3　为儿童建立一座新的博物馆——筹集社会赞助的公关活动
p16 (p83): 案例3-4　公众的科技　公众来支持——广州市科技进步基金会公关传播案例
p17 (p90): 案例3-5　“40年真情不变”庆典交响乐——北京五府井百货大楼企业形象案例
p18 (p98): 第四章　政府部门的公共关系案例
p19 (p104): 案例4-1　与尼克松历史性的会面——一场“乒乒外交”使中美关系发生了根本变化
p20 (p116): 案例4-2　朱镕基答记者问——九届全国人大一次会议举行记者招待会
p21 (p128): 案例4-3 罗斯福的公关艺术和他在二战中的公关谋略
p22 (p138): 案例4-4　记录庄严时刻 激荡爱国热情——“香港回归祖国倒计时活动”政府公关与大型活动案例
p23 (p158): 案例4-5　大连城市形象总设计师——薄熙来
p24 (p167): 第三编　手段篇
p25 (p167): 第五章　建立形象公共关系案例
p26 (p171): 案例5-1　先写秀发史，后卖小木梳——谭木匠梳子的形象定位
p27 (p179): 案例5-2　“海思堡”上市创意迭出
p28 (p184): 案例5-3　柯达一刻站稳中国
p29 (p190): 案例5-4　天百服务与顾客满意
p30 (p198): 案例5-5　康乐人生，佳品纷呈——康佳集团导入CIS战略
p31 (p203): 第六章　巩固形象公共关系案例
p32 (p207): 案例6-1　“万宝路”的成名之路
p33 (p225): 案例6-2　公关在大亚湾
p34 (p234): 案例6-3　全聚德：再塑老字号新形象
p35 (p240): 案例6-4　20世纪90年代的东芝战略
p36 (p245): 案例6-5　是太阳总会升起——太阳食品集团在巩固形象中的成败
p37 (p251): 第七章　矫正形象公共关系案例
p38 (p255): 案例7-1　“国贸”状告吴祖光：怎么看——面对形象危机一错再错
p39 (p271): 案例7-2　济南7商场联合拒售“长虹”——合理合法化险为夷
p40 (p274): 案例7-3　有则改之，无则加勉——大连海洋渔业公司正确对待舆论批评
p41 (p277): 案例7-4　“泰莱诺尔”中毒事件——20世纪80年代美国最佳公关案例
p42 (p284): 案例7-5　埃克森公司原油泄露事件——20世纪80年代美国最差公关案例
p43 (p289): 第四编　过程篇
p44 (p289): 第八章　调查和策划期的公共关系案例
p45 (p294): 案例8-1　最合脚的，就是最好的——“全码系列皮鞋”创意市场实验
p46 (p302): 案例8-2　轩尼诗创意之源——轩尼诗企业形象策划案例
p47 (p311): 案例8-3　“深蓝”是谁——IBM“深蓝小组”中国行活动整合传播公关案例
p48 (p319): 案例8-4　擦亮蒙尘的品牌——香港邮政“特快专递”重放异彩
p49 (p327): 第九章　实施与评估期的公共关系案例
p50 (p331): 案例9-1　宝洁与您面对面——P＆G Road Show中国农村市场推广案例
p51 (p339): 案例9-2　集空袋，送福气——“超级福满多”样品派送评析
p52 (p345): 案例9-3　国际品牌回到中国——乐华电器世界杯竞猜百万大奖赛案例
p53 (p353): 案例9-4　一介农夫“饮誉全国”——农夫山泉成功崛起的奥秘
p54 (p360): 第五编　公众篇
p55 (p360): 第十章　员工公众公共关系案例
p56 (p373): 案例10-1　装点人生　服务社会——雅戈尔的企业理论孕育形象绿洲
p57 (p378): 案例10-2　北大方正：顶天立地一条龙——最科学的决策之一是善待员工
p58 (p382): 案例10-3　霍售业巨人萨姆·沃尔顿的优秀企业文化——与沃玛特员工的“合伙关系”
p59 (p389): 案例10-4　松下崛起的秘密——内部公众关系障碍及其消除渠道
p60 (p398): 第十一章　媒介、社区、政府公众公共关系案例
p61 (p404): 案例11-1　世界金杯亮相北京，百威啤酒钟情中国——百威赞助世界杯奖杯巡回展的整合传播案例
p62 (p412): 案例11-2　笔杆子与秤杆子的交换——上海三角地总公司媒介关系案例
p63 (p419): 案例11-3　悠悠岁月酒，滴滴沱牌情——沱牌集团政府关系案例
p64 (p425): 案例11-4　立足社区，凝聚大众——上海市第七百货商店社区关系案例
p65 (p430): 案例11-5 中国烟草对非法竞争说“不”——颐中公司推进国家烟草政策议题管理案例
p66 (p439): 第十二章　顾客公众公共关系案例
p67 (p448): 案例12-1　哈罗德公司应有尽有——顾客需要是顾客关系的基础
p68 (p450): 案例12-2　华钟服务尽在真情——情感需要是维系顾客关系的纽带
p69 (p451): 案例12-3　绿色富士热爱绿色世界——富士公司的社会责任感
p70 (p452): 案例12-4　上海领带厂打顾客文化牌——文化需求是社会需求的重要组成
p71 (p453): 案例12-5　亚都创造市场——顾客需要分析是确定目标顾客需求的重要手段
p72 (p460): 案例12-6　化妆品业的巨人——莱雅——了解顾客信息是宣传沟通的前提
p73 (p462): 案例12-7　市场来源于用户意见——顾客意见是了解顾客信息的重要途径
p74 (p463): 案例12-8　宣传赢得信赖——索尼公司的商品陈列馆
p75 (p466): 案例12-9　麦当劳公司的企业CS战略——顾客满意（CS）整体战略的运作
p76 (p473): 后记
p77 (p476): 修订本后记

topic: 公共关系学

tags: 公共关系;案例;安徽;九十年代;专著

Type: 当代图书

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1. (p1) 第一编 概论篇
1.1. (p1) 第一章公共关系案例概论
2. (p25) 第二编 主体篇
2.1. (p25) 第二章营利性组织公共关系案例
2.1.1. (p28) 案例2-1信誉投资带来经济效益-公共关系与市场营销
2.1.2. (p32) 案例2-2“国际商用机器公司就是最佳服务的象征”-靠优质服务赢得公众和占领市场
2.1.3. (p38) 案例2-3黄河机器制造厂的腾飞-公共关系促进产品销售
2.1.4. (p44) 案例2-4穿针引线 参谋决策-营利性组织公关部的职能与作用
2.2. (p51) 第三章非营利性组织公共关系案例
2.2.1. (p55) 案例3-1化学工业造福人类-英国化工企业联合会"开放日"活动综述
2.2.2. (p61) 案例3-2学会生存-“父母们发起的安全驾驶教练运动”
2.2.3. (p67) 案例3-3公关的公关-记北京公关协会“亚运会公众心理调查”
2.3. (p74) 第四章 政府部门公共关系案例
2.3.1. (p78) 案例4-1传播·沟通·理解·支持-政府公共关系的范例
2.3.2. (p86) 案例4-2改换车位一举成功-开拓型政府公共关系安例
2.3.3. (p91) 案例4-3水门事件与尼克松下台-“这是公共关系的失策”
2.4. (p96) 第五章 其他部门公共关系案例
3. (p123) 第三编 手段篇
3.1. (p123) 第六章 建立形象公共关系案例
3.1.1. (p125) 案例6-1“智取”天津-亚都加湿器成功打进天津市场
3.1.2. (p130) 案例6-2“21金维他伴随您进入21世纪”-杭州民生药厂创名牌记
3.1.3. (p134) 案例6-3中原之行哪里去？郑州“亚细亚”！-商业文化与公共关系创造性地融合
3.1.4. (p139) 案例6-4“球”的妙用和“竹”的风骨-竹园宾馆组织整体形象塑造的奥秘
3.2. (p144) 第七章巩固形象公共关系案例
3.2.1. (p148) 案例7-1“神州”何以走遍神州-强化公众对组织的印象
3.2.2. (p154) 案例7-2可口可乐与百事可乐之战-保持公众对组织的了解
3.2.3. (p162) 案例7-3普罗克特-甘布尔保卫它的质量象征-加深公众对组织的态度
3.2.4. (p167) 案例7-4“三筑电梯”与“三菱娃娃”-加深公众对组织的感情
3.2.5. (p170) 案例7-5“太阳神”巧占上海城-巩固形象与谋求共同利益
3.3. (p175) 第八章 矫正形象公共关系案例
4. (p201) 第四编 过程篇
4.1. (p201) 第九章 调查和策划期的公共关系案例
4.1.1. (p205) 案例9-1在长城饭店“小事不小”-日常公共关系调查与策划
4.1.2. (p212) 案例9-2
4.1.3. (p217) 案例8-3更上一层楼-“商业联盟”开办新业务点的宣传活动
4.2. (p227) 第十章公共关系计划的实施与评估案例
5. (p255) 第五编 公众篇
5.1. (p255) 第十一章员工公众公共关系案例
5.1.1. (p261) 案例11-1“铁匠铺”发迹之谜-企业精神是内部公共关系的红线
5.1.2. (p269) 案例11-2营造爱的绿洲-构建组织内部员工人际关系
5.1.3. (p273) 案例11-3魔力神奇的《正泰每日新闻》-组织内部公众之间的信息沟通
5.1.4. (p277) 案例11-4松下崛起的秘密-内部公众关系障碍及其消除渠道
5.2. (p286) 第十二章顾客公众公共关系案例
5.2.1. (p288) 案例12-1赢得顾客信赖是北方大厦成功的奥秘-顾客公众关系工作的基本原则
5.2.2. (p294) 案例12-2次特别的舞会-“服务意识”对协调顾客关系的重要性
5.2.3. (p296) 案例12-3只有一名乘客的航班-"让顾客满意"：必备的公关意识
5.2.4. (p300) 案例12-4诚招天下客 情满美食家-沟通顾客关系的"情感效应"
5.3. (p305) 第十三章媒介公众公共关系案例
5.3.1. (p309) 案例13-1上海大江有限公司"投桃"有术-当新闻单位有难之际的公共关系沟通
5.3.2. (p313) 案例13-2稳得福烤鸭店怎么办-面对不全面报道的公共关系协调
5.3.3. (p323) 案例13-3某饮料厂接连败诉的启示-无视新闻媒介关系的后果
5.3.4. (p323) 案例13-4瞬间的壮举-重视新闻媒介关系的公众效应
5.3.5. (p328) 案例13-5"鸽子事件"-媒介公共关系中的"制造新闻"
5.4. (p333) 第十四章其他公众公共关系案例
5.4.1. (p337) 案例14-1金杯汽车公司重视股东关系-股东关系案例
5.4.2. (p339) 案例14-2上海纺织局第三医院重视与社区沟通-社区关系案例
5.4.3. (p340) 案例14-3上海染化一厂关心并支持社区建设-社区关系案例
5.4.4. (p344) 案例14-4河南新乡家用电器厂的"名人效应"-名流关系案例
5.4.5. (p347) 案例14-5天津开发区吸引外资有方-国际公众（投资者）关系案例
5.4.6. (p348) 案例14-5"蚂蚁风波"-国际公众（顾客）关系案例

Subject: 公共关系;案例;安徽;九十年代;专著

theme: 公共关系学

label: 公共关系;案例;安徽;九十年代;专著

Type: modern

本书以中国案例为主, 兼及国外著名案例, 内容包括 : 主体篇, 手段篇, 过程篇, 公众篇5部分

2024-06-13