1 (p1): 序言 1 (p2): 第一章 公共关系的基本问题 2 (p2-1): 第一节 公共关系的涵义 2 (p2-1-1): 一、对历史上各种公共关系定义的综合考察 8 (p2-1-2): 二、公共关系理论的核心概念 16 (p2-1-3): 三、公共关系的涵义分析 19 (p2-2): 第二节 公共关系的要素 20 (p2-2-1): 一、「关系」是公共关系要素分析的起点 21 (p2-2-2): 二、「关系」的评价及其标准 24 (p2-2-3): 三、公共关系的三大构成要素 26 (p2-3): 第三节 公共关系的特征 27 (p2-3-1): 一、以事实为依据 28 (p2-3-2): 二、以沟通为手段 30 (p2-3-3): 三、以互惠为原则 33 (p3): 第二章 公共关系的历史沿革 34 (p3-1): 第一节 公共关系的前史 35 (p3-1-1): 一、公共关系产生的一般社会历史条件 37 (p3-1-2): 二、人类早期的「公共关系」 40 (p3-2): 第二节 现代公共关系的产生与发展 40 (p3-2-1): 一、现代公共关系的起源与发展 50 (p3-2-2): 二、现代公共关系产生与发展的基本条件 55 (p3-2-3): 三、现代公共关系发展的基本趋势 63 (p4): 第三章 公共关系的功能 64 (p4-1): 第一节 公共关系对组织的功能 64 (p4-1-1): 一、监测环境 68 (p4-1-2): 二、帮助决策 70 (p4-1-3): 三、宣传引导 71 (p4-1-4): 四、沟通协调 72 (p4-1-5): 五、全员教育 73 (p4-2): 第二节 公共关系对社会的作用 73 (p4-2-1): 一、社会互动环境的优质化 74 (p4-2-2): 二、社会心理环境的优质化 75 (p4-2-3): 三、社会经济环境的优质化 75 (p4-2-4): 四、社会政治环境的优质化 79 (p5): 第四章 公共关系的组织机构 80 (p5-1): 第一节 公共关系部 81 (p5-1-1): 一、公共关系部的地位与职能 82 (p5-1-2): 二、筹建公共关系部的原则 84 (p5-1-3): 三、公共关系部的一般模式及与其他机构的关系 88 (p5-1-4): 四、公共关系部的规模及内部分工 90 (p5-2): 第二节 公共关系公司 91 (p5-2-1): 一、公共关系公司的特点和职能 94 (p5-2-2): 二、公共关系公司的种类 96 (p5-2-3): 三、公共关系公司的工作原则 97 (p5-2-4): 四、公共关系公司的收费方式 98 (p5-2-5): 五、客户选择公共关系公司的标准 99 (p5-3): 第三节 公共关系社团 99 (p5-3-1): 一、公共关系社团的特征 100 (p5-3-2): 二、公共关系社团的类型 102 (p5-3-3): 三、公共关系社团的工作内容 103 (p5-3-4): 四、公共关系社团的发展趋势 105 (p6): 第五章 公共关系从业人员 106 (p6-1): 第一节 公共关系从业人员的基本素质 107 (p6-1-1): 一、公共关系从业人员的公共关系意识 112 (p6-1-2): 二、公共关系从业人员的心理素质 114 (p6-1-3): 三、公共关系从业人员的知识结构和能力结构 121 (p6-2): 第二节 公共关系从业人员的职业率则 121 (p6-2-1): 一、公共关系从业人员的职业道德 124 (p6-2-2): 二、公共关系从业人员的职业准则 128 (p6-3): 第三节 公共关系从业人员的群体组合 129 (p6-3-1): 一、组织内、外公共关系从业人员的群体组合 132 (p6-3-2): 二、组织自身公共关系从业人员的群体组合 134 (p6-4): 第四节 公共关系从业人员的培养与考评 134 (p6-4-1): 一、公共关系从业人员的培养途径和方法 140 (p6-4-2): 二、公共关系从业人员的考评 143 (p7): 第六章 公共关系的对象构成分析...

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公共關係學 = Public relations

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Chuan bo wang, 4, Chu ban, Taibei Shi, Minguo 91 [2002

Chuan bo wang, Chu ban, Tai bei shi, 2002[min 91

傳播網, 4, 初版, 臺北市, 2002[民91

Taiwan, Taiwan

Bookmarks: p1 (p1): 序言
p2 (p1): 第一章 公共关系的基本问题
p2-1 (p2): 第一节 公共关系的涵义
p2-1-1 (p2): 一、对历史上各种公共关系定义的综合考察
p2-1-2 (p8): 二、公共关系理论的核心概念
p2-1-3 (p16): 三、公共关系的涵义分析
p2-2 (p19): 第二节 公共关系的要素
p2-2-1 (p20): 一、「关系」是公共关系要素分析的起点
p2-2-2 (p21): 二、「关系」的评价及其标准
p2-2-3 (p24): 三、公共关系的三大构成要素
p2-3 (p26): 第三节 公共关系的特征
p2-3-1 (p27): 一、以事实为依据
p2-3-2 (p28): 二、以沟通为手段
p2-3-3 (p30): 三、以互惠为原则
p3 (p33): 第二章 公共关系的历史沿革
p3-1 (p34): 第一节 公共关系的前史
p3-1-1 (p35): 一、公共关系产生的一般社会历史条件
p3-1-2 (p37): 二、人类早期的「公共关系」
p3-2 (p40): 第二节 现代公共关系的产生与发展
p3-2-1 (p40): 一、现代公共关系的起源与发展
p3-2-2 (p50): 二、现代公共关系产生与发展的基本条件
p3-2-3 (p55): 三、现代公共关系发展的基本趋势
p4 (p63): 第三章 公共关系的功能
p4-1 (p64): 第一节 公共关系对组织的功能
p4-1-1 (p64): 一、监测环境
p4-1-2 (p68): 二、帮助决策
p4-1-3 (p70): 三、宣传引导
p4-1-4 (p71): 四、沟通协调
p4-1-5 (p72): 五、全员教育
p4-2 (p73): 第二节 公共关系对社会的作用
p4-2-1 (p73): 一、社会互动环境的优质化
p4-2-2 (p74): 二、社会心理环境的优质化
p4-2-3 (p75): 三、社会经济环境的优质化
p4-2-4 (p75): 四、社会政治环境的优质化
p5 (p79): 第四章 公共关系的组织机构
p5-1 (p80): 第一节 公共关系部
p5-1-1 (p81): 一、公共关系部的地位与职能
p5-1-2 (p82): 二、筹建公共关系部的原则
p5-1-3 (p84): 三、公共关系部的一般模式及与其他机构的关系
p5-1-4 (p88): 四、公共关系部的规模及内部分工
p5-2 (p90): 第二节 公共关系公司
p5-2-1 (p91): 一、公共关系公司的特点和职能
p5-2-2 (p94): 二、公共关系公司的种类
p5-2-3 (p96): 三、公共关系公司的工作原则
p5-2-4 (p97): 四、公共关系公司的收费方式
p5-2-5 (p98): 五、客户选择公共关系公司的标准
p5-3 (p99): 第三节 公共关系社团
p5-3-1 (p99): 一、公共关系社团的特征
p5-3-2 (p100): 二、公共关系社团的类型
p5-3-3 (p102): 三、公共关系社团的工作内容
p5-3-4 (p103): 四、公共关系社团的发展趋势
p6 (p105): 第五章 公共关系从业人员
p6-1 (p106): 第一节 公共关系从业人员的基本素质
p6-1-1 (p107): 一、公共关系从业人员的公共关系意识
p6-1-2 (p112): 二、公共关系从业人员的心理素质
p6-1-3 (p114): 三、公共关系从业人员的知识结构和能力结构
p6-2 (p121): 第二节 公共关系从业人员的职业率则
p6-2-1 (p121): 一、公共关系从业人员的职业道德
p6-2-2 (p124): 二、公共关系从业人员的职业准则
p6-3 (p128): 第三节 公共关系从业人员的群体组合
p6-3-1 (p129): 一、组织内、外公共关系从业人员的群体组合
p6-3-2 (p132): 二、组织自身公共关系从业人员的群体组合
p6-4 (p134): 第四节 公共关系从业人员的培养与考评
p6-4-1 (p134): 一、公共关系从业人员的培养途径和方法
p6-4-2 (p140): 二、公共关系从业人员的考评
p7 (p143): 第六章 公共关系的对象构成分析
p7-1 (p144): 第一节 公众的涵义和特征
p7-1-1 (p144): 一、公众的涵义
p7-1-2 (p145): 二、公众的特征
p7-2 (p148): 第二节 公众的分类
p7-2-1 (p148): 一、不同的组织有不同的公众
p7-2-2 (p150): 二、同一组织有不同的公众
p7-2-3 (p152): 三、同种公众有不同的分类
p7-2-4 (p157): 四、公众分类的意义
p7-3 (p159): 第三节 基本的目标公众分析
p7-3-1 (p159): 一、员工关系
p7-3-2 (p163): 二、顾客关系
p7-3-3 (p168): 三、媒介关系对象
p7-3-4 (p172): 四、政府关系对象
p7-3-5 (p175): 五、社区关系对象
p7-3-6 (p177): 六、名流关系对象
p7-3-7 (p180): 七、国际公众对象
p7-3-8 (p181): 八、其他公众对象
p8 (p185): 第七章 内部公共关系
p8-1 (p186): 第一节 组织内部的公共关系解析
p8-1-1 (p186): 一、内部公共关系是塑造组织形象的起点
p8-1-2 (p188): 二、内部公共关系的构成要素
p8-1-3 (p192): 三、内部公共关系的分类
p8-1-4 (p195): 四、内部公共关系的特点
p8-1-5 (p197): 五、内部公共关系的功能
p8-2 (p199): 第二节 内部公共关系运作机理
p8-2-1 (p200): 一、增加内部公众的认知
p8-2-2 (p203): 二、激励内部公众的动机
p8-2-3 (p205): 三、转变内部公众的态度
p8-2-4 (p207): 四、引导内部公众的行为
p8-3 (p210): 第三节 内部公共关系沟通目标与管道
p8-3-1 (p210): 一、内部公共关系的沟通目标
p8-3-2 (p216): 二、内部公共关系的沟通形式
p8-3-3 (p220): 三、内部公共关系的沟通网路
p8-4 (p224): 第四节 内部公共关系操作要点
p8-4-1 (p224): 一、员工关系的通与协调
p8-4-2 (p231): 二、部门关系的沟通与协调
p8-4-3 (p234): 三、股东关系的沟通与协调
p8-4-4 (p239): 四、内部公共关系障碍及其消除对策
p9 (p245): 第八章 公共关系的传播媒介与沟通原则
p9-1 (p246): 第一节 公共关系的传播媒介
p9-1-1 (p246): 一、传播的基本涵义
p9-1-2 (p259): 二、公共关系的传播媒介
p9-2 (p265): 第二节 公共关系的沟通原则
p9-2-1 (p265): 一、双向沟通原则
p9-2-2 (p268): 二、平衡理论原则
p9-2-3 (p274): 三、整分合原则
p9-2-4 (p277): 四、有效原则
p10 (p283): 第九章 公共关系调查和策划
p10-1 (p284): 第一节 公共关系调查
p10-1-1 (p284): 一、公共关系调查的音义
p10-1-2 (p285): 二、公共关系调查的原则
p10-1-3 (p287): 三、公共关系调查的内容
p10-1-4 (p302): 四、公共关系调查的过程和方法
p10-2 (p322): 第二节 公共关系策划
p10-2-1 (p322): 一、公共关系策划的意义和原则
p10-2-2 (p326): 二、公共关系策划的程序
p11 (p339): 第十章 公共关系计画的实施与评估
p11-1 (p340): 第一节 公共关系计画实施的意义和特点
p11-1-1 (p340): 一、公共关系计画实施的意义
p11-1-2 (p341): 二、公共关系计画实施过程中的特点
p11-1-3 (p345): 三、影响公共关系计画实施的因素分析
p11-2 (p355): 第二节 公共关系计画实施的原则与方法
p11-2-1 (p355): 一、目标导向的原则与方法
p11-2-2 (p357): 二、控制进度的原则与方法
p11-2-3 (p358): 三、整体协调的原则与方法
p11-2-4 (p359): 四、反馈调整的原则与方法
p11-2-5 (p363): 五、选择时机的原则与方法
p11-3 (p365): 第三节 公共关系评估的意义和程序
p11-3-1 (p365): 一、公共关系评估的意义
p11-3-2 (p368): 二、公共关系评估的目的
p11-3-3 (p369): 三、公共关系评估的程序
p11-4 (p371): 第四节 公共关系评估的标准与万法
p11-4-1 (p372): 一、准备过程的评估标准与方法
p11-4-2 (p373): 二、实施过程的评估标准与方法
p11-4-3 (p376): 三、实施效果的评估标准与方法
p11-4-4 (p382): 四、发展公共关系评估的途径
p12 (p391): 第十一章 营利组织公共关系
p12-1 (p392): 第一节 工业企业公共关系
p12-1-1 (p392): 一、工业企业公共关系的特点
p12-1-2 (p395): 二、工业企业公共关系的主要目标
p12-1-3 (p397): 三、工业企业的危机公共关系管理
p12-2 (p403): 第二节 商业企业公共关系
p12-2-1 (p403): 一、商业企业公共关系的基本职能与特点
p12-2-2 (p406): 二、商业企业的内部公共关系
p12-2-3 (p407): 三、商业企业的外部公共关系
p12-3 (p412): 第三节 饭店、求游业公共关系
p12-3-1 (p412): 一、饭店、旅游业公共关系的特点
p12-3-2 (p414): 二、饭店业公共关系的任务
p12-3-3 (p419): 三、旅游业公共关系的任务
p12-4 (p421): 第四节 邮电、运输、全融业公共关系
p12-4-1 (p421): 一、邮电企业公共关系
p12-4-2 (p426): 二、运输企业公共关系
p12-4-3 (p430): 三、金融业公共关系
p13 (p435): 第十二章 非营利组织公共关系
p13-1 (p436): 第一节 非营利组织与公共关系
p13-1-1 (p436): 一、非营利组织及其公共关系的特点
p13-1-2 (p440): 二、非营利组织公共关系的主要作用
p13-1-3 (p442): 三、公共关系在筹款工作中的应用
p13-2 (p447): 第二节 非营利组织公共关系实务
p13-2-1 (p447): 一、政府公共关系
p13-2-2 (p454): 二、学校公共关系
p13-2-3 (p460): 三、医院公共关系
p13-2-4 (p462): 四、军队公共关系
p13-2-5 (p465): 五、新闻机构公共关系
p13-2-6 (p467): 六、群众团体公共关系

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2024-06-13