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业扩报装实训指导书 Ye kuo bao zhuang shi xun zhi dao shu 🔍
国网湖北省电力公司营销部组编;张运贵主编;刘慧,沈鸿,侯淞学副主编, Yungui Zhang, Guo wang Hubei Sheng dian li gong si ying xiao bu, 国网湖北省电力公司营销部组编 , 张运贵主编, 张运贵, 国网湖北省电力公司营销部 北京:中国电力出版社, 2015, 2015
中文 [zh] · PDF · 36.4MB · 2015 · 📗 未知类型的图书 · 🚀/duxiu/zlibzh · Save
描述
3 (p1): 第一部分 业务受理员实训指导 3 (p1-1): 第一篇 业务受理员实训指导(初级) 3 (p1-1-1): 实训情境一 业扩报装基础知识 3 (p1-1-1-1): 任务一 低压新装(增容)报装流程与时限 5 (p1-1-1-2): 任务二 对客户新装、增容客户确定电价执行标准 6 (p1-1-1-3): 任务三 对客户新装、增容供用电设施确定产权分界点 7 (p1-1-2): 实训情境二 用电业务受理 7 (p1-1-2-1): 任务一 低压居民一户一表新装(增容)用电资料核查 9 (p1-1-2-2): 任务二 低压非居民新装(增容)用电资料核查 12 (p1-1-2-3): 任务三 纸质表单填写和系统流程发起 19 (p1-1-3): 实训情境三 业扩报装服务规范与技巧 19 (p1-1-3-1): 任务一 服务礼仪规范 23 (p1-2): 第二篇 业务受理员实训指导(中级) 23 (p1-2-1): 实训情境一 业扩报装基础知识 23 (p1-2-1-1): 任务一 高压新装(增容)报装流程与时限 25 (p1-2-1-2): 任务二 电压等级选择 26 (p1-2-2): 实训情境二 用电业务受理 26 (p1-2-2-1): 任务一 高压新装(增容)用电申请资料核查 29 (p1-2-2-2): 任务二 纸质表单填写和系统流程发起 37 (p1-2-2-3): 任务三 高可靠性供电费计算 39 (p1-2-2-4): 任务四 专变负荷计算 41 (p1-2-3): 实训情境三 业扩报装服务规范与技巧 41 (p1-2-3-1): 任务一 营业厅及现场服务行为规范 44 (p1-3): 第三篇 业务受理员实训指导(高级) 44 (p1-3-1): 实训情境一 业扩报装基础知识 44 (p1-3-1-1): 任务一 分布式电源并网服务报装流程与时限 47 (p1-3-1-2): 任务二 充换电设施用电业务报装流程与时限 49 (p1-3-1-3): 任务三 电压等级选择 50 (p1-3-1-4): 任务四 重要客户的甄别 52 (p1-3-2): 实训情境二 用电业务受理 52 (p1-3-2-1): 任务一 新建住宅负荷计算 55 (p1-3-2-2): 任务二 专用变压器负荷计算 58 (p1-3-2-3): 任务三 高可靠性供电费计算 59 (p1-3-3): 实训情境三 业扩报装服务规范与技巧 59 (p1-3-3-1): 任务一 沟通技巧与应急处理 65 (p2): 第二部分 客户经理实训指导 65 (p2-1): 第一篇 客户经理实训指导(初级) 65 (p2-1-1): 实训情境一 业扩报装基础知识 65 (p2-1-1-1): 任务一 低压新装(增容)报装流程与时限 67 (p2-1-1-2): 任务二 对客户新装、增容客户确定电价执行标准 68 (p2-1-1-3): 任务三 对客户新装、增容供用电设施确定产权分界点 69 (p2-1-2): 实训情境二 供电方案答复 69 (p2-1-2-1): 任务一 低压居民新装(增容)现场勘查与送电 73 (p2-1-2-2): 任务二 低压非居民新装(增容)现场勘查与送电 77 (p2-1-2-3): 任务三 现场勘查时限考核要求 79 (p2-1-2-4): 任务四 低压供电方案的基本内容 81 (p2-1-2-5): 任务五 电压等级的确定 83 (p2-1-2-6): 任务六 供电电源点确定 84 (p2-1-2-7): 任务七 供电方案答复时限考核要求 85 (p2-1-2-8): 任务八 电压允许偏差 87 (p2-1-2-9): 任务九 功率因数考核 88 (p2-1-2-10): 任务十 报装专业术语 90 (p2-1-3): 实训情境三 工程设计 90 (p2-1-3-1): 任务一 工程设计单位资质审查 92 (p2-1-3-2): 任务二 重要客户工程设计文件资料审核及时限要求 96 (p2-1-3-3): 实训情境四 工程建设 96 (p2-1-3-4): 任务一 竣工验收 99 (p2-1-4): 实训情境五 送电 99 (p2-1-4-1): 任务一 低压非居民供用电合同起草 100 (p2-1-4-2): 任务二 送电工作单填写 102 (p2-1-5): 实训情境六 业扩报装服务规范与技巧 102 (p2-1-5-1): 任务一 现场服务规范 105 (p2-2): 第二篇 客户经理实训指导(中级) 105 (p2-2-1): 实训情境一 业扩报装基础知识 105 (p2-2-1-1): 任务一 高压新装(增容)报装流程与时限 107 (p2-2-1-2): 任务二 电压等级选择 108...
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备用出版商
中国电力出版社 Zhongguo dian li chu ban she
备用出版商
China Eletric Power Press
备用版本
China, People's Republic, China
备用版本
Di 1 ban, 北京 Beijing, 2015
元数据中的注释
Bookmarks: p1 (p3): 第一部分 业务受理员实训指导
p1-1 (p3): 第一篇 业务受理员实训指导（初级）
p1-1-1 (p3): 实训情境一 业扩报装基础知识
p1-1-1-1 (p3): 任务一 低压新装（增容）报装流程与时限
p1-1-1-2 (p5): 任务二 对客户新装、增容客户确定电价执行标准
p1-1-1-3 (p6): 任务三 对客户新装、增容供用电设施确定产权分界点
p1-1-2 (p7): 实训情境二 用电业务受理
p1-1-2-1 (p7): 任务一 低压居民一户一表新装（增容）用电资料核查
p1-1-2-2 (p9): 任务二 低压非居民新装（增容）用电资料核查
p1-1-2-3 (p12): 任务三 纸质表单填写和系统流程发起
p1-1-3 (p19): 实训情境三 业扩报装服务规范与技巧
p1-1-3-1 (p19): 任务一 服务礼仪规范
p1-2 (p23): 第二篇 业务受理员实训指导（中级）
p1-2-1 (p23): 实训情境一 业扩报装基础知识
p1-2-1-1 (p23): 任务一 高压新装（增容）报装流程与时限
p1-2-1-2 (p25): 任务二 电压等级选择
p1-2-2 (p26): 实训情境二 用电业务受理
p1-2-2-1 (p26): 任务一 高压新装（增容）用电申请资料核查
p1-2-2-2 (p29): 任务二 纸质表单填写和系统流程发起
p1-2-2-3 (p37): 任务三 高可靠性供电费计算
p1-2-2-4 (p39): 任务四 专变负荷计算
p1-2-3 (p41): 实训情境三 业扩报装服务规范与技巧
p1-2-3-1 (p41): 任务一 营业厅及现场服务行为规范
p1-3 (p44): 第三篇 业务受理员实训指导（高级）
p1-3-1 (p44): 实训情境一 业扩报装基础知识
p1-3-1-1 (p44): 任务一 分布式电源并网服务报装流程与时限
p1-3-1-2 (p47): 任务二 充换电设施用电业务报装流程与时限
p1-3-1-3 (p49): 任务三 电压等级选择
p1-3-1-4 (p50): 任务四 重要客户的甄别
p1-3-2 (p52): 实训情境二 用电业务受理
p1-3-2-1 (p52): 任务一 新建住宅负荷计算
p1-3-2-2 (p55): 任务二 专用变压器负荷计算
p1-3-2-3 (p58): 任务三 高可靠性供电费计算
p1-3-3 (p59): 实训情境三 业扩报装服务规范与技巧
p1-3-3-1 (p59): 任务一 沟通技巧与应急处理
p2 (p65): 第二部分 客户经理实训指导
p2-1 (p65): 第一篇 客户经理实训指导（初级）
p2-1-1 (p65): 实训情境一 业扩报装基础知识
p2-1-1-1 (p65): 任务一 低压新装（增容）报装流程与时限
p2-1-1-2 (p67): 任务二 对客户新装、增容客户确定电价执行标准
p2-1-1-3 (p68): 任务三 对客户新装、增容供用电设施确定产权分界点
p2-1-2 (p69): 实训情境二 供电方案答复
p2-1-2-1 (p69): 任务一 低压居民新装（增容）现场勘查与送电
p2-1-2-2 (p73): 任务二 低压非居民新装（增容）现场勘查与送电
p2-1-2-3 (p77): 任务三 现场勘查时限考核要求
p2-1-2-4 (p79): 任务四 低压供电方案的基本内容
p2-1-2-5 (p81): 任务五 电压等级的确定
p2-1-2-6 (p83): 任务六 供电电源点确定
p2-1-2-7 (p84): 任务七 供电方案答复时限考核要求
p2-1-2-8 (p85): 任务八 电压允许偏差
p2-1-2-9 (p87): 任务九 功率因数考核
p2-1-2-10 (p88): 任务十 报装专业术语
p2-1-3 (p90): 实训情境三 工程设计
p2-1-3-1 (p90): 任务一 工程设计单位资质审查
p2-1-3-2 (p92): 任务二 重要客户工程设计文件资料审核及时限要求
p2-1-3-3 (p96): 实训情境四 工程建设
p2-1-3-4 (p96): 任务一 竣工验收
p2-1-4 (p99): 实训情境五 送电
p2-1-4-1 (p99): 任务一 低压非居民供用电合同起草
p2-1-4-2 (p100): 任务二 送电工作单填写
p2-1-5 (p102): 实训情境六 业扩报装服务规范与技巧
p2-1-5-1 (p102): 任务一 现场服务规范
p2-2 (p105): 第二篇 客户经理实训指导（中级）
p2-2-1 (p105): 实训情境一 业扩报装基础知识
p2-2-1-1 (p105): 任务一 高压新装（增容）报装流程与时限
p2-2-1-2 (p107): 任务二 电压等级选择
p2-2-2 (p108): 实训情境二 供电方案答复
p2-2-2-1 (p108): 任务一 现场勘查危险点辨识与预控
p2-2-2-2 (p110): 任务二 10kV及以上客户现场勘查
p2-2-2-3 (p113): 任务三 高压供电方案的基本内容
p2-2-2-4 (p118): 任务四 重要电力客户电源配置要求
p2-2-2-5 (p119): 任务五 重要电力客户运行方式
p2-2-2-6 (p120): 任务六 用户计量配置
p2-2-2-7 (p122): 任务七 调度通信自动化
p2-2-3 (p123): 实训情境三 工程设计
p2-2-3-1 (p123): 任务一 审查工程设计图纸与供电方案的一致性
p2-2-3-2 (p125): 任务二 电气设计图纠错
p2-2-4 (p127): 实训情境四 工程建设
p2-2-4-1 (p127): 任务一 重要客户中间检查
p2-2-4-2 (p130): 任务二 竣工验收
p2-2-5 (p133): 实训情境五 送电
p2-2-5-1 (p133): 任务一 高压供用电合同起草
p2-2-5-2 (p135): 任务二 高压报装现场送电工作步骤
p2-2-6 (p138): 实训情境六 业扩报装服务规范与技巧
p2-2-6-1 (p138): 任务一 现场服务规范
p2-3 (p141): 第三篇 客户经理实训指导（高级）
p2-3-1 (p141): 实训情境一 业扩报装基础知识
p2-3-1-1 (p141): 任务一 分布式电源并网服务报装流程与时限
p2-3-1-2 (p144): 任务二 充换电设施用电业务报装流程与时限
p2-3-1-3 (p146): 任务三 电压等级选择
p2-3-1-4 (p147): 任务四 重要客户的甄别
p2-3-2 (p148): 实训情境二 供电方案答复
p2-3-2-1 (p148): 任务一 电气主接线形式
p2-3-2-2 (p150): 任务二 继电保护及自动化装置
p2-3-2-3 (p151): 任务三 谐波、电压波动及闪变的要求
p2-3-2-4 (p153): 任务四 电能质量与无功补偿
p2-3-3 (p155): 实训情境三 工程设计
p2-3-3-1 (p155): 任务一 线路设计图纠错
p2-3-3-2 (p157): 任务二 土建设计图纠错
p2-3-4 (p159): 实训情境四 工程建设
p2-3-4-1 (p159): 任务一 重要客户中间检查
p2-3-4-2 (p162): 任务二 竣工验收
p2-3-5 (p165): 实训情境五 送电
p2-3-5-1 (p165): 任务一 供用电合同产权维护责任风险辨识与防范
p2-3-5-2 (p168): 任务二 拟定高压报装现场送电组织方案
p2-3-5-3 (p171): 任务三 现场送电危险点辨识与预控——误入带电间隔
p2-3-5-4 (p172): 任务四 现场送电危险点辨识与预控——擅自操作客户设备
p2-3-6 (p173): 实训情境六 业扩报装服务规范与技巧
p2-3-6-1 (p173): 任务一 现场服务规范与沟通技巧
p3 (p176): 附录
p3-1 (p176): 附录A 低压供用电合同
p3-2 (p187): 附录B 高压供用电合同
p4 (p208): 参考文献
元数据中的注释
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备用描述
本书主要内容包括业扩报装基础知识、业扩报装标准流程、业扩报装作业规范、业扩报装风险方案等。实训步骤与业扩报装规范流程相符,分为业务受理员实训指导和客户经理实训指导两部分,每部分分为初级、中级、高级三种类别,共74个实训项目
开源日期
2024-06-13
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