本书基本思想是从医患沟通学的基础出发, 阐述医患沟通的基本概念, 主要理论基础以及医患沟通的基本技能, 并在继承与发扬中医人文精神的基础上, 阐述了中医医患沟通的基本理论, 特点与意义

周桂桐主编; 周桂桐

主编周桂桐; 周桂桐

People's Medical Publishing House

China, People's Republic, China

Di 1 ban, Beijing, 2012

Bookmarks: p1 (p1): 第一章 绪论
p1-1 (p1): 第一节 概述
p1-2 (p2): 第二节 医学模式
p1-2-1 (p2): 一、神灵主义医学模式
p1-2-2 (p2): 二、自然哲学医学模式
p1-2-3 (p2): 三、生物医学模式
p1-2-4 (p3): 四、生物-心理-社会医学模式
p1-3 (p3): 第三节 医患关系
p1-3-1 (p4): 一、医患关系的内涵
p1-3-2 (p4): 二、医患关系的性质
p1-3-3 (p5): 三、医患关系的基本特征
p1-4 (p5): 第四节 医学模式与医患关系
p1-4-1 (p6): 一、神灵主义医学模式下的医患关系
p1-4-2 (p6): 二、自然哲学医学模式下的医患关系
p1-4-3 (p6): 三、生物医学模式下的医患关系
p1-4-4 (p7): 四、生物-心理-社会医学模式的医患关系
p1-5 (p8): 第五节 中医学对医患关系及医患沟通问题的认识
p1-5-1 (p8): 一、传统文化对中医医患关系的影响
p1-5-2 (p9): 二、中医医患关系对医患沟通的理解
p1-6 (p10): 第六节 医患沟通在医学发展中的价值
p1-6-1 (p10): 一、医患沟通促进了医学科学的发展
p1-6-2 (p10): 二、医患沟通促进了医学教育改革
p1-6-3 (p11): 三、医患沟通促进了健康事业的发展
p1-6-4 (p12): 四、医患沟通提高了疾病诊断与治疗的效果
p1-6-5 (p12): 五、医患沟通加快了中医药国际化步伐
p1-7 (p12): 第七节 医患沟通在医院发展和社会管理中的价值
p1-7-1 (p12): 一、医患沟通在医院发展中的价值
p1-7-2 (p14): 二、医患沟通在社会管理中的价值
p2 (p17): 第二章 需要理论
p2-1 (p17): 第一节 需要的概述
p2-1-1 (p17): 一、需要的定义
p2-1-2 (p17): 二、需要的分类
p2-1-3 (p18): 三、需要的特征
p2-1-4 (p19): 四、人类的具体需要
p2-2 (p20): 第二节 需要的理论
p2-2-1 (p20): 一、马斯洛的需要层次理论
p2-2-2 (p22): 二、阿尔德佛的生存、关系、成长理论
p2-2-3 (p23): 三、麦克莱兰的成就需要理论
p2-3 (p24): 第三节 医务人员的需要
p2-3-1 (p24): 一、人身安全的需要
p2-3-2 (p24): 二、理解与尊重的需要
p2-3-3 (p24): 三、提高经济收人的需要
p2-3-4 (p24): 四、实现自我的需要
p2-4 (p25): 第四节 患者及其家属的需要
p2-4-1 (p25): 一、维护生命、恢复健康的需要
p2-4-2 (p25): 二、对病情知晓的需要
p2-4-3 (p25): 三、保守隐私的需要
p2-4-4 (p25): 四、尊重和关爱的需要
p2-4-5 (p26): 五、合理的医疗支出的需要
p3 (p27): 第三章 人际关系
p3-1 (p27): 第一节 人际关系概述
p3-1-1 (p28): 一、人际关系的界定
p3-1-2 (p29): 二、人际交往的重要性
p3-1-3 (p31): 三、人际关系的类型
p3-1-4 (p32): 四、研究人际关系的意义
p3-2 (p33): 第二节 人际关系的理论
p3-2-1 (p33): 一、三维理论
p3-2-2 (p34): 二、社会交换理论
p3-2-3 (p35): 三、公平理论
p3-3 (p36): 第三节 人际关系的形成与发展
p3-3-1 (p36): 一、人际关系的深度
p3-3-2 (p37): 二、人际关系的形成
p3-3-3 (p38): 三、人际关系的恶化
p3-4 (p40): 第四节 人际关系的改善
p3-4-1 (p41): 一、人际关系的原则
p3-4-2 (p41): 二、改善人际关系的训练
p3-4-3 (p42): 三、人际交往能力的培养
p4 (p46): 第四章医患沟通的心理学基础
p4-1 (p46): 第一节 人的信息加工
p4-1-1 (p46): 一、感知觉
p4-1-2 (p48): 二、意识和注意
p4-1-3 (p49): 三、记忆
p4-1-4 (p49): 四、思维
p4-1-5 (p50): 五、语言
p4-1-6 (p50): 六、情感
p4-1-7 (p51): 七、人格
p4-2 (p52): 第二节 心理应激与适应
p4-2-1 (p52): 一、应激的机制与影响
p4-2-2 (p53): 二、应激与健康
p4-2-3 (p53): 三、压力、疼痛与处理
p4-3 (p53): 第三节 患者的心理特征
p4-3-1 (p54): 一、患者的心理特征
p4-3-2 (p54): 二、患者的心理类型
p4-3-3 (p55): 三、患者的心理需求
p4-4 (p56): 第四节 医务人员的心理特征
p4-4-1 (p56): 一、职业紧张
p4-4-2 (p57): 二、防范心理
p4-4-3 (p57): 三、自我肯定与社会期待的矛盾
p4-4-4 (p57): 四、医护关系的处理
p4-5 (p58): 第五节 患者家属的心理特征
p4-5-1 (p58): 一、急诊患者家属的心理特点
p4-5-2 (p59): 二、慢性病患者家属的心理特点
p5 (p61): 第五章 医患沟通的伦理学基础
p5-1 (p61): 第一节 医学伦理学概述
p5-1-1 (p61): 一、伦理学概念
p5-1-2 (p63): 二、医学伦理学概念
p5-1-3 (p65): 三、祖国医学道德的优良传统
p5-2 (p65): 第二节 医患关系中的伦理问题
p5-2-1 (p65): 一、医患关系与伦理学
p5-2-2 (p67): 二、医学伦理学的特征与原则
p5-2-3 (p69): 三、医患关系的行为准则
p5-3 (p70): 第三节 当代医学发展面临的伦理学问题
p5-3-1 (p70): 一、当今医学伦理学面临的挑战
p5-3-2 (p72): 二、医学发展的伦理学对策
p6 (p74): 第六章 医患沟通的法律法规基础
p6-1 (p74): 第一节 医患沟通基本法律知识
p6-1-1 (p74): 一、医患关系相关立法概况
p6-1-2 (p76): 二、医患关系中易于引发纠纷的法律问题
p6-1-3 (p77): 三、基本医疗保险制度
p6-2 (p77): 第二节 医疗关系的法律分析
p6-2-1 (p77): 一、医疗行为与医疗法律关系
p6-2-2 (p78): 二、医疗法律关系的类型
p6-3 (p79): 第三节 医患双方的权利与义务
p6-3-1 (p79): 一、患者的权利与义务
p6-3-2 (p80): 二、医师的权利与义务
p6-4 (p83): 第四节 医患纠纷的解决途径
p6-4-1 (p83): 一、医患双方和解
p6-4-2 (p83): 二、人民调解
p6-4-3 (p84): 三、行政调解
p6-4-4 (p84): 四、医疗纠纷诉讼
p7 (p87): 第七章 医患沟通的语言与非语言基础
p7-1 (p87): 第一节 语言沟通概述
p7-1-1 (p87): 一、语言沟通的性质
p7-1-2 (p89): 二、语言在医患沟通中的重要作用
p7-2 (p90): 第二节 医患语言沟通的类型及其应用
p7-2-1 (p90): 一、医患语言沟通的类型
p7-2-2 (p90): 二、医患语言沟通的技巧
p7-2-3 (p94): 三、医患语言沟通的应用
p7-3 (p96): 第三节 非语言沟通概述
p7-3-1 (p96): 一、非语言沟通的性质
p7-3-2 (p97): 二、非语言在医患沟通中的重要作用
p7-4 (p98): 第四节 医患非语言沟通的类型及其应用
p7-4-1 (p99): 一、医患非语言沟通的类型
p7-4-2 (p99): 二、医患非语言沟通的技巧
p7-4-3 (p102): 三、医患非语言沟通的应用
p8 (p105): 第八章 接诊基本技能
p8-1 (p105): 第一节 倾听
p8-1-1 (p105): 一、倾听的概念
p8-1-2 (p105): 二、倾听的意义
p8-1-3 (p106): 三、倾听的原则
p8-1-4 (p106): 四、倾听的技巧
p8-1-5 (p107): 五、倾听的特点
p8-2 (p108): 第二节 询问
p8-2-1 (p108): 一、询问的概念
p8-2-2 (p108): 二、询问的意义
p8-2-3 (p108): 三、询问的技巧
p8-3 (p112): 第三节 体格检查
p8-3-1 (p112): 一、全身体格检查的内容
p8-3-2 (p112): 二、全身体格检查的顺序
p8-3-3 (p113): 三、全身体格检查的基本项目
p8-3-4 (p114): 四、全身体格检查的基本方法和要求
p8-3-5 (p114): 五、中医学的检查方法及要求
p8-4 (p116): 第四节 病历
p8-4-1 (p116): 一、病历的作用
p8-4-2 (p117): 二、病历的写作要求及技巧
p9 (p124): 第九章 告知基本技能
p9-1 (p124): 第一节 告知技能概述
p9-1-1 (p124): 一、背景
p9-1-2 (p125): 二、知情同意权
p9-1-3 (p125): 三、医疗告知的目的和方法
p9-2 (p128): 第二节 临床中的告知
p9-2-1 (p128): 一、检查告知
p9-2-2 (p128): 二、治疗告知
p9-2-3 (p131): 三、预后告知
p9-2-4 (p131): 四、特殊患者告知
p9-2-5 (p132): 五、危重患者告知
p9-2-6 (p133): 六、相关医疗政策告知
p9-3 (p133): 第三节 告知通知单
p9-3-1 (p134): 一、患者告知书
p9-3-2 (p134): 二、授权委托书
p9-3-3 (p135): 三、安全告知书
p9-3-4 (p135): 四、病危（重）通知书
p9-3-5 (p136): 五、患者暂时离院请假单
p10 (p138): 第十章 医生与患者家属的沟通技能
p10-1 (p138): 第一节 医生与患者家属沟通的重要性
p10-1-1 (p138): 一、取得患者家属的信任
p10-1-2 (p138): 二、保障医疗工作顺利开展
p10-1-3 (p139): 三、减少医疗纠纷的产生
p10-2 (p139): 第二节 患者家属对医生的态度
p10-2-1 (p139): 一、视若万能，盲目求治
p10-2-2 (p140): 二、信赖医生，尊重事实
p10-2-3 (p140): 三、将信将疑，多方求证
p10-2-4 (p141): 四、不够信任，步步设防
p10-2-5 (p141): 五、缺乏理智，冲动过激
p10-3 (p141): 第三节 医生与患者家属沟通的技能
p10-3-1 (p141): 一、换位思考，体会家属的心情和难处
p10-3-2 (p142): 二、积极主动，争取家属的理解和支持
p10-3-3 (p142): 三、有的放矢，明确沟通交流的重点
p10-3-4 (p143): 四、实事求是，客观介绍患者病情
p10-3-5 (p143): 五、注意对象，选择合适语言进行沟通
p10-3-6 (p143): 六、掌握分寸，合理控制诊疗费用
p10-3-7 (p144): 七、加强自律，正确处理送礼问题
p10-3-8 (p144): 八、坚持原则，避免发生医疗纠纷
p11 (p146): 第十一章 医际沟通技能
p11-1 (p146): 第一节 医际沟通概述
p11-1-1 (p146): 一、医际沟通的概念
p11-1-2 (p149): 二、医际沟通的意义
p11-1-3 (p150): 三、影响医际沟通的因素
p11-2 (p151): 第二节 医际沟通技巧
p11-2-1 (p151): 一、医际沟通的原则
p11-2-2 (p153): 二、医际沟通的方法与技巧
p11-3 (p154): 第三节 医护沟通
p11-3-1 (p154): 一、医护沟通的目的和重要性
p11-3-2 (p155): 二、理想的医护关系模式
p11-3-3 (p155): 三、医护人员在医护关系中的作用
p11-3-4 (p155): 四、医护沟通的方法和技巧
p11-4 (p156): 第四节 临床科室与辅助科室的沟通
p11-4-1 (p157): 一、临床科室与检验科的沟通
p11-4-2 (p157): 二、临床科室与影像科的沟通
p12 (p159): 第十二章 国外医患沟通概况
p12-1 (p159): 第一节 部分国家医患沟通概况
p12-1-1 (p159): 一、美国
p12-1-2 (p160): 二、英国
p12-1-3 (p160): 三、日本
p12-1-4 (p161): 四、俄罗斯
p12-2 (p161): 第二节 国外医患沟通研究
p12-2-1 (p161): 一、医患关系类型研究
p12-2-2 (p162): 二、医患沟通学术交流与研究
p12-2-3 (p163): 三、医患沟通教育标准制定与研究
p13 (p166): 主要参考书目

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2024-12-05